超市購物貨品全，價(jià)格低廉，購物方便，是當今社會(huì )居家生活購物主要的去處。然而超市購物也存在一些價(jià)格欺騙的行為，而且超市“價(jià)格欺詐”現常態(tài)化傾向，其中也不乏一些知名的連鎖超市在內。

    中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )推出相關(guān)措施加強超市價(jià)簽管理，羊城晚報訊記者孫晶報道：消費者在超市購物結賬時(shí)的價(jià)格和貨架上的價(jià)格不一致導致投訴事件屢有發(fā)生。日前，杭州市相關(guān)部門(mén)就公布了對于樂(lè )購、屈臣氏、歐尚等商家“價(jià)格欺詐”的處罰，樂(lè )購被罰30萬(wàn)元。昨日，樂(lè )購方面對羊城晚報回應表示將加強管理。為此，中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )日前還專(zhuān)門(mén)公布了針對“價(jià)簽門(mén)”的處理建議。多家知名連鎖企業(yè)上“價(jià)格欺詐榜”

    隨著(zhù)近日杭州相關(guān)部門(mén)對于商家價(jià)格欺詐的曝光，樂(lè )購、屈臣氏、歐尚等多家知名連鎖企業(yè)上了被處罰榜單。

    今年8月，有消費者投訴，樂(lè )購超市存在低標價(jià)高結算的現象。8月9日，杭州市物價(jià)局在對杭州慶春樂(lè )購購物有限公司進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現，該公司一款名為光明酸牛奶飲品的商品，賣(mài)場(chǎng)標價(jià)48元/箱，而實(shí)際結算價(jià)格為72元/箱。

    無(wú)獨有偶，今年杭州市物價(jià)局兩次對杭州歐尚超市石祥店調查時(shí)發(fā)現，該店曾分別在銷(xiāo)售“椰樹(shù)牌天然椰子汁利樂(lè )包”和“太平之選特級初榨橄欖油”時(shí)，出現商品標價(jià)簽與實(shí)際結算價(jià)不符的情況。

    除超市外，屈臣氏也因“低標高結”上了黑榜。杭州屈臣氏太平里分店銷(xiāo)售的麥兜造型手機包，店內標價(jià)為8.90元/個(gè)，結賬小票打印金額卻為10.90元/個(gè)。

    物價(jià)部門(mén)表示，商品標價(jià)簽標示的價(jià)格與實(shí)際結算價(jià)格不符，違反了國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》等有關(guān)規定，屬價(jià)格欺詐。

    “價(jià)格欺詐行為其實(shí)是零售行業(yè)通病。”有超市業(yè)人士表示，這確實(shí)是人工操作導致的失誤，但也是長(cháng)期管理不善的結果。目前可通過(guò)電子價(jià)簽解決這個(gè)問(wèn)題，一旦系統商品價(jià)格變動(dòng)后，會(huì )發(fā)射信號到電子價(jià)簽使其顯示價(jià)格同步更改。不過(guò)，由于成本昂貴，一家門(mén)店全部推開(kāi)需上百萬(wàn)的投入，大部分企業(yè)不敢貿然大規模采用。

    “價(jià)格欺詐已現常態(tài)化的傾向。”業(yè)內人士認為，“價(jià)簽門(mén)”讓消費者對品牌的信任度大打折扣，甚至引發(fā)了對超市的信任危機。

    針對超市企業(yè)頻陷價(jià)簽門(mén)的情況，昨日，記者從中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )獲悉，日前中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )已推出相關(guān)措施加強超市價(jià)簽的管理，消費者以后遇到類(lèi)似情況可能獲得更多的賠償。該協(xié)會(huì )負責人表示，已和超市行業(yè)正式推出《超市收銀價(jià)格檢驗指南（試行）》，指南將價(jià)簽誤差率確定為千分之五，并對貨架標簽、貨架價(jià)格、價(jià)簽錯誤等進(jìn)行了規范。

    指南如何處理價(jià)簽錯誤導致的購物者投訴？記者了解，該指南提倡超市盡量與購物者協(xié)商解決，包括可選擇向購物者免費贈送商品的方式。據中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )負責人介紹，在美國，如果某商品貨架價(jià)與收銀價(jià)不符，通行的做法是按照低價(jià)出售該商品。在澳大利亞，行約行規約定：如果商品單價(jià)500澳元以下，購物者將免費獲贈一件，如購買(mǎi)多件該商品，其他件商品按正確價(jià)格結算。在英國、法國，該類(lèi)糾紛通常由店方與購物者協(xié)商解決。

    消費者在購物時(shí)一定要看好商品價(jià)格，如發(fā)現商品標注的價(jià)格和收銀臺結算的價(jià)格不一致時(shí)，不要聽(tīng)之任之，要及時(shí)向超市工作人員證實(shí)，也可告知相關(guān)負責部門(mén)來(lái)維護自身的合法權益。

本文關(guān)鍵詞：樂(lè )購 屈臣氏 價(jià)格欺騙