國航稱(chēng)“過(guò)期燒餅”系配發(fā)包裝錯誤 已經(jīng)向當事人致歉
時(shí)間:2013-10-09 10:17:55 作者:管理員 來(lái)源:原創(chuàng ) 點(diǎn)擊:1819次
日前,有媒體報道稱(chēng)一名乘坐國航航班的旅客,因食用國航提供的過(guò)期燒餅,而出現腹瀉等情況。此事引起了社會(huì )的廣泛關(guān)注。昨晚,中國國際航空公司官方微博發(fā)布了特別公告稱(chēng),"過(guò)期燒餅"問(wèn)題是航食公司配發(fā)包裝袋錯誤所致,而國航也向該名旅客致歉并說(shuō)明情況。
據此前報道,6日,張女士與家人乘坐國航CA1268航班返回北京,飛機上發(fā)放了晚餐,包括一個(gè)牛肉燒餅。張女士吃完后發(fā)現包裝顯示燒餅已過(guò)期4天。隨后,張女士家人開(kāi)始肚疼,其他乘客也有嘔吐、腹瀉癥狀。張女士稱(chēng),很快飛機上就有二三十人肚疼、腹瀉,廁所前排起了長(cháng)隊。事后,國航相關(guān)負責人表示,將立即調查此事。
近日,中國國際航空公司官方微博"中國國際航空"發(fā)布特別公告表示:"針對旅客反映的10月6日CA1268航班配發(fā)的牛肉餡燒餅問(wèn)題,國航和航食公司高度重視,當即啟動(dòng)了調查,并召開(kāi)緊急會(huì )議布置后續整改工作。"
對于"過(guò)期燒餅"問(wèn)題,國航公告稱(chēng):"經(jīng)初步核實(shí),航食公司確認是將配發(fā)普通國內航班的冷藏食品包裝袋(保質(zhì)期4至5天)包到了此航線(xiàn)冷凍食品上(保質(zhì)期20天至30天),使旅客認為燒餅過(guò)期,為此我們深表歉意。目前航食公司已對此批次燒餅進(jìn)行封存并將盡快送權威部門(mén)檢驗。"
另外,國航表示:"我們對該航班部分旅客進(jìn)行了隨即抽取回訪(fǎng),目前確實(shí)沒(méi)有其他旅客出現不良反應的反饋和投訴。"
對于當事人張女士,國航表示:"客服部門(mén)已與媒體報道中的旅客本人取得了聯(lián)系,致歉并說(shuō)明情況。我們還將密切關(guān)注旅客反應,進(jìn)一步做好后續服務(wù)。食品安全問(wèn)題關(guān)系到廣大群眾的切身利益,更是密切聯(lián)系著(zhù)人們的身體健康,對于國航的這種事件,無(wú)論是巧合還是偶然,希望此類(lèi)事件在以后的生活中不再出現。

本文關(guān)鍵詞:過(guò)期燒餅 包裝錯誤 國航