日前，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、全國用戶(hù)委員會(huì )發(fā)布了《2016年度中國食用油行業(yè)消費者滿(mǎn)意度測評結果》，整體滿(mǎn)意度指數上，“胡姬花”今年與“九三”、“古船”并列第一，而“魯花”則從去年的第二下降到今年第五名；去年排名第三的“海獅”今年滿(mǎn)意度下降到第八。

據了解，此次報告是中國質(zhì)量協(xié)會(huì )、全國用戶(hù)委員會(huì )連續第七年展開(kāi)測評，從消費者忠誠度、健康安全意識、感知質(zhì)量指數等方面進(jìn)行調查。2016年度食用油行業(yè)滿(mǎn)意度指數與往年持平，為76分，而11個(gè)食用油品牌消費者忠誠度在63-85分間。

品牌形象和感知質(zhì)量對消費者滿(mǎn)意度影響較大。值得注意的是，消費者感知質(zhì)量指數近4年來(lái)首次出現下滑，該項指數包括包裝安全衛生、烹調時(shí)產(chǎn)生的油煙量等環(huán)節。此前3年行業(yè)該項平均指數穩定在78分，而本年度首次下滑至76分。其中，胡姬花、魯花、古船、多力、九三等企業(yè)得分在77-82分，領(lǐng)跑行業(yè)平均指數。而福臨門(mén)、紅蜻蜓、海獅、中昌、刀嘜等企業(yè)得分在69-75分，落后于行業(yè)平均水平。

調查還發(fā)現，僅有14%的消費者會(huì )因為“單價(jià)低于同類(lèi)產(chǎn)品”而選擇購買(mǎi)，說(shuō)明價(jià)格并不是市場(chǎng)主導因素。而在健康安全方面，消費者仍?xún)A向于選擇非轉基因產(chǎn)品。廣告中強調“只使用非轉基因大豆”的產(chǎn)品，滿(mǎn)意度均領(lǐng)先于同類(lèi)品牌。

本文關(guān)鍵詞：食用油 滿(mǎn)意度 魯花 海獅