11月10日，中消協(xié)發(fā)布的外賣(mài)調查爆出美團外賣(mài)商家餐食出現肉蛆，餓了么商家餐食中有毛發(fā)。美團外賣(mài)回復稱(chēng)，涉事的北京“趙記桂林米粉望京店”已在此前的“食安自查自糾專(zhuān)項行動(dòng)中”進(jìn)行了清查下線(xiàn)處理，消費者已按食安問(wèn)題專(zhuān)門(mén)流程啟動(dòng)了“先行賠付”。

回復原文如下：

今天中國消費者協(xié)會(huì )向社會(huì )發(fā)布了2016年網(wǎng)絡(luò )外賣(mài)訂餐服務(wù)體驗式調查結果，調查針對外賣(mài)行業(yè)所涉及的網(wǎng)絡(luò )訂單取消難、送餐服務(wù)不及時(shí)、餐食衛生安全隱患等問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。

美團外賣(mài)作為一個(gè)負責任的網(wǎng)絡(luò )訂餐平臺，對中國消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行的體驗式調查活動(dòng)表示支持，美團外賣(mài)相信，只有方方面面一起努力，網(wǎng)絡(luò )訂餐才能在便利老百姓生活的同時(shí)，保障消費者權益。

針對調查結果中涉及的各類(lèi)問(wèn)題，美團外賣(mài)會(huì )“有則改之，無(wú)則加勉”。其中，針對北京體驗員體驗“美團外賣(mài)”時(shí)遇到食物有異物的嚴重食品衛生安全問(wèn)題，我們的食品安全團隊即刻展開(kāi)核查，經(jīng)核查，9月9日投訴記錄中涉及“趙記桂林米粉望京店”問(wèn)題的有1條記錄，下單時(shí)間為當日10點(diǎn)44分，美團外賣(mài)客服團隊針對消費者投訴情況，按食安問(wèn)題專(zhuān)門(mén)流程啟動(dòng)了“先行賠付”機制進(jìn)行了處理。同時(shí)，“趙記桂林米粉望京店”已在隨后的“食安自查自糾專(zhuān)項行動(dòng)中”進(jìn)行了清查下線(xiàn)處理。

美團外賣(mài)將繼續著(zhù)力落實(shí)第三方平臺主體責任，并通過(guò)社會(huì )共治，和包括中國消費者協(xié)會(huì )在內的各方力量一起，不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )訂餐的食品安全水平。

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本文關(guān)鍵詞：美團 外賣(mài)肉蛆消費 賠付