5月12日下午，趙先生前往位于西安市科技路的塞拉維蛋糕店準備給家里人購買(mǎi)食品，看著(zhù)店內一款簡(jiǎn)愛(ài)裸酸奶還不錯，便一次性購買(mǎi)了5瓶。
“買(mǎi)回家剛準備擰開(kāi)蓋子給家里人品嘗，卻看到酸奶的內側有兩處明顯的黑點(diǎn)，仔細一看原來(lái)是霉斑?！壁w先生說(shuō)，自己當時(shí)很詫異，仔細看了一下瓶子上的生產(chǎn)日期，發(fā)現并沒(méi)有過(guò)期。
趙先生介紹，當時(shí)他通過(guò)發(fā)票上的商家電話(huà)聯(lián)系到了這家蛋糕店的老板，告知了情況，店家也派員工查看了這瓶發(fā)霉的酸奶，發(fā)現確實(shí)是起了霉斑。
“店家說(shuō)他們只是負責銷(xiāo)售這個(gè)產(chǎn)品，保質(zhì)期并沒(méi)有過(guò)期，同時(shí)也按要求低溫存放，出現這個(gè)問(wèn)題確實(shí)比較少見(jiàn)?！壁w先生說(shuō)，隨后，他撥打了酸奶上顯示的消費者熱線(xiàn)電話(huà)，對方為廣州市樸誠乳業(yè)有限公司，但是遲遲未有人聯(lián)系他，為何會(huì )出現霉斑。
13日，華商報記者在趙先生提供的視頻中看到，趙先生在打開(kāi)時(shí)，酸奶瓶蓋內側有明顯的兩處黑點(diǎn)，疑似霉斑，在該名為簡(jiǎn)愛(ài)裸酸奶的包裝上看到，生產(chǎn)日期為2019年4月26日，保質(zhì)期為21天，并未過(guò)期。同時(shí)，在趙先生的發(fā)票中，記者看到其一共購買(mǎi)了5瓶此酸奶，一共花費49.5元。
隨后，記者聯(lián)系到陜西塞拉維食品有限公司科技路店負責人，她表示確實(shí)出現了霉斑，公司已和商家廣州樸誠乳業(yè)有限公司取得聯(lián)系，將對趙先生進(jìn)行賠付，“我們在銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品保質(zhì)期、保存溫度等都是合格的?！痹撠撠熑苏f(shuō)，目前產(chǎn)品商家已和趙先生取得聯(lián)系并協(xié)商賠付問(wèn)題。
對比，趙先生告訴記者，自己并未和商家進(jìn)行賠付問(wèn)題的協(xié)商，“我認為商家要對此問(wèn)題給一個(gè)明確的回復，為什么會(huì )出現霉斑，給消費者明確的交代，賠付問(wèn)題并不是重點(diǎn)?！壁w先生說(shuō)。
