家樂(lè )福買(mǎi)根“誠信”香腸切出來(lái)金屬卡扣
時(shí)間：2019-03-26 09:33:09 來(lái)源：轉載食品伙伴網(wǎng) 點(diǎn)擊：340次
（趙先生在家樂(lè )福吉祥店購買(mǎi)的香腸里有金屬卡扣。 遼沈晚報、聊沈客戶(hù)端記者 吉向前 攝）
在家樂(lè )福買(mǎi)了一根“誠信”牌鹽水香腸，拿回家一切發(fā)現里面有一個(gè)金屬卡扣，家樂(lè )福讓顧客和生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系賠償處理，廠(chǎng)家稱(chēng)周末領(lǐng)導休息暫不受理，周一再聯(lián)系處理。記者介入后，家樂(lè )福承認讓顧客和廠(chǎng)家聯(lián)系賠償事宜不妥當，超市向顧客道歉并賠償1000元。
昨日，沈陽(yáng)的趙先生向本報投訴稱(chēng)：上周五（3月22日）晚上7時(shí)30分許，在位于大東區的家樂(lè )福吉祥店購買(mǎi)了一根誠信牌鹽水香腸，同時(shí)還買(mǎi)了保鮮膜，一共消費了19.7元。
第二天周六一大早，趙先生起來(lái)給孩子做早餐，切了四五刀，香腸里露出了一個(gè)金屬卡扣！趙先生說(shuō)，“那個(gè)金屬卡扣就是包香腸用的金屬扣，我順著(zhù)這個(gè)金屬卡扣切開(kāi)了一點(diǎn)腸身，發(fā)現里面還有包裝塑料皮?！?
發(fā)現香腸有質(zhì)量問(wèn)題后，趙先生找出了購物小票趕到了家樂(lè )福吉祥店?！俺蟹?wù)臺的工作人員聽(tīng)說(shuō)這種情況后，連看都沒(méi)看，就讓我給廠(chǎng)家打電話(huà)，我從服務(wù)臺的小本子上看到了誠信香腸的生產(chǎn)廠(chǎng)家電話(huà)?！壁w先生說(shuō)，因為頭一次遇到這種事情，并不知道如何處理，聽(tīng)超市工作人員說(shuō)直接給廠(chǎng)家打電話(huà)，也就照著(zhù)做了。
趙先生給誠信香腸的生產(chǎn)廠(chǎng)家打了電話(huà)，接待人員稱(chēng)給反映處理，“過(guò)了一會(huì )廠(chǎng)家給我回電話(huà)了，說(shuō)他們領(lǐng)導周末休息沒(méi)開(kāi)機，所以暫時(shí)受理不了這個(gè)投訴，等周一再進(jìn)行聯(lián)系處理?！壁w先生說(shuō)，我越想越不對勁，我在家樂(lè )福消費的，買(mǎi)的東西出現了問(wèn)題應該由超市負責處理賠償啊，怎么讓我直接和廠(chǎng)家聯(lián)系呢？由于有了疑問(wèn)，趙先生不再認同和廠(chǎng)家聯(lián)系處理的這種方式，昨日，趙先生對于廠(chǎng)家提出見(jiàn)面協(xié)商等說(shuō)法不再接受，“我是在家樂(lè )福消費的，尤其是處理食品安全問(wèn)題，應該通過(guò)家樂(lè )福，不能顧客直接面對廠(chǎng)家，這樣既不符合規定也不安全?！?
昨日，記者接到趙先生的投訴后，先后致電家樂(lè )福中國客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)和家樂(lè )福吉祥店，反映了趙先生遇到的問(wèn)題。昨日傍晚，記者和趙先生一起來(lái)到家樂(lè )福吉祥店，家樂(lè )福吉祥店的工作人員經(jīng)過(guò)多次請示，相關(guān)負責人趕過(guò)來(lái)處理此事。
家樂(lè )福多名工作人員查看了趙先生的購物小票和購買(mǎi)的誠信香腸，確認了香腸里面的確混入了金屬卡扣。對于此前工作人員讓趙先生直接和生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系處理的做法，家樂(lè )福相關(guān)負責人表示，此做法不正確，應該由家樂(lè )福直接解決處理食品出現的質(zhì)量問(wèn)題，不應該由顧客聯(lián)系廠(chǎng)家，給趙先生維權和解決問(wèn)題帶來(lái)了諸多困擾，超市方表示道歉。
在記者的介入和見(jiàn)證下，按照
食品安全法的相關(guān)規定，食品出現質(zhì)量問(wèn)題，按銷(xiāo)售價(jià)格的10倍進(jìn)行賠償，金額不足1000元的按1000元支付賠償。家樂(lè )福向趙先生賠償了1000元，并且把香腸進(jìn)行退貨，貨款將會(huì )在一周后返還到趙先生的賬戶(hù)上。
本文關(guān)鍵詞：畜禽肉品 商超 家樂(lè )福 火腿 食品安全
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