近日，北京消費者龔先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴稱(chēng)，自己在拼多多上購買(mǎi)了2包奶粉，收到商品后發(fā)現，外包裝上全是外文，沒(méi)有營(yíng)養成分表，標示日期無(wú)法確定是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期，懷疑商品質(zhì)量有問(wèn)題。針對此投訴問(wèn)題，拼多多客服電話(huà)多次回應稱(chēng)會(huì )給答復，但始終沒(méi)有下文。

“這種奶粉誰(shuí)敢喝?！饼徬壬硎?，今年4月底在拼多多昌茂優(yōu)品店鋪買(mǎi)了2包大奶牛牌全脂高鈣無(wú)糖成人奶粉，商品宣稱(chēng)俄羅斯原裝進(jìn)口、正品保真。收到貨后發(fā)現，除了一個(gè)簡(jiǎn)單的小白紙條外，奶粉外包裝全是外文。白紙條標注的信息顯示，配料表為牛奶、無(wú)糖，適用對象為成人，無(wú)食品添加劑，廠(chǎng)址為俄羅斯奶粉廠(chǎng)。

“上面的日期是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期，都無(wú)法確定?！饼徬壬鷳岩缮唐焚|(zhì)量有問(wèn)題，賣(mài)家有可能是無(wú)證銷(xiāo)售。

于是，龔先生向賣(mài)家及拼多多平臺反映此事，對方均稱(chēng)奶粉沒(méi)有問(wèn)題。龔先生要求退貨退款，并按照相關(guān)規定賠償?！安焕砦??！饼徬壬Q(chēng)，已向拼多多購物平臺及相關(guān)監管部門(mén)投訴此事，但拼多多基本是不予理睬，未能實(shí)質(zhì)性推動(dòng)問(wèn)題解決。為解決問(wèn)題，他計劃向法院起訴。

數天前，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)致電拼多多客服，接電話(huà)的相關(guān)管理人員表示，能查詢(xún)到消費訂單，會(huì )記錄反映的問(wèn)題，并在24小時(shí)內回復。但24小時(shí)過(guò)去，記者一直未收到拼多多的答復。6月25日，記者再次致電拼多多客服，得到同樣的答復，依舊是讓等待回復。截至記者發(fā)稿時(shí)，記者仍未收到拼多多的答復。

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