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春節前送節禮、春節期間走訪(fǎng)親友相互拜年,這是春節前后必不可少的“曲目”,其中自然少不了備上各種禮品。如今,春節禮品市場(chǎng)越來(lái)越大、商品種類(lèi)越來(lái)越豐富,但同時(shí)也有不少問(wèn)題需要大家注意,以免在好日子里添堵。
《京都風(fēng)俗志》有云:“十五日以后,市中賣(mài)年貨者,棊布星羅?!?
過(guò)春節是中國人的大事,過(guò)年前自然少不了各項準備,除了采購在過(guò)年期間用的各種年貨,還要準備走親訪(fǎng)友時(shí)贈送的禮品。
春節期間走親訪(fǎng)友時(shí)贈送的禮品,在各個(gè)時(shí)期有不同特點(diǎn)。比如,上世紀七八十年代,一般是帶糕點(diǎn)、肉類(lèi)、雞蛋、燒酒等;進(jìn)入21世紀后的幾年,多是以水果、奶、茶等居多。如今,人們開(kāi)始注重春節禮品的美觀(guān),包裝精美的禮盒可謂備受青睞。
商家自然了解禮品的變化,也看透了消費者的心理,于是,一些以假亂真、缺斤少兩、以次充好的“特制”禮盒出現在市場(chǎng)上。
雞蛋禮盒里有塊磚頭
“之前走親戚準備買(mǎi)銀鷺八寶粥,拿回家之后才發(fā)現是‘銀鴛八寶粥’。大家買(mǎi)東西的時(shí)候如果不細看,不容易看出‘鷺’與‘鴛’的區別。當時(shí),由于著(zhù)急走親戚,我也就沒(méi)去換貨?!奔易√旖蚴兴E州區的李亮告訴記者。
李亮說(shuō),類(lèi)似這種假冒品牌的商品讓人很反感,好在親戚之間也能理解。不過(guò),有一類(lèi)商家弄虛作假的行為還可能讓親戚之間鬧不愉快。
“我就遇到過(guò)商家弄虛作假的事情,弄得我很沒(méi)面子?!崩盍翚鈶嵉卣f(shuō)。
去年春節前,李亮照例去姐姐家送節禮??紤]到一般的禮品不實(shí)用,李亮準備買(mǎi)些排骨和雞蛋。
“當時(shí)看中一種提籃裝的雞蛋,包裝很精美,而且也實(shí)用,我就買(mǎi)了一提籃??烧l(shuí)知,就是這籃雞蛋讓我很丟面兒?!崩盍琳f(shuō)。
原來(lái),李亮走后,姐姐的女兒把雞蛋拿出來(lái)放進(jìn)冰箱。打開(kāi)提籃后,李亮姐姐的女兒說(shuō)了句:“媽媽?zhuān)峄@里有塊磚頭,不會(huì )是舅舅放的吧?”
女兒說(shuō)完,李亮的姐姐起身看了一下,但是沒(méi)有說(shuō)什么。
幾天之后,李亮的姐姐把這件事告訴了他們的母親,還叮囑不要告訴李亮。她覺(jué)得這應該是商家搞的鬼,弟弟肯定不會(huì )故意為之。
李亮的母親聽(tīng)到此事有些氣憤,急于知道原因,就問(wèn)李亮這是怎么一回事。至此,李亮才知道這提籃雞蛋有問(wèn)題。
“我經(jīng)常去賣(mài)雞蛋的那家店買(mǎi)東西,也算是老主顧了,沒(méi)想到店老板這么不厚道?!崩盍琳f(shuō),知道提籃里有磚頭后,他突然想起一件事,那家店的老板娘給他拿這籃雞蛋時(shí),老板還問(wèn)了一句“給他這個(gè)行么”,老板娘回答“可以,沒(méi)事啊”。
知道事情真相,李亮去這家店鋪討說(shuō)法,對方卻不承認有這么回事兒。
低價(jià)背后是短斤缺兩
“其實(shí),春節禮品市場(chǎng)上有個(gè)別商家在商品上短斤缺兩很正常,商家不這么干怎么掙錢(qián)?大冬天的,做買(mǎi)賣(mài)的人也挺不容易,只要不是太離譜,還是可以接受的?!边|寧省大連市人王寧對記者說(shuō)。
據王寧介紹,在路邊水果攤買(mǎi)一箱橘子,老板說(shuō)是20斤裝的,其實(shí)能裝上十七八斤就算不少了。春節期間買(mǎi)年貨的人很多,許多人都是買(mǎi)來(lái)送禮,很少有人會(huì )計較缺斤少兩的問(wèn)題。
“但是有一種情況我是不能接受的,比如同一種商品這家賣(mài)100元一斤,另外一家賣(mài)80元一斤,但是會(huì )少稱(chēng)上幾斤,這就是赤裸裸的欺詐,對于商家的這種行為我是萬(wàn)萬(wàn)不能忍受的?!蓖鯇幷f(shuō)。
王寧告訴記者,前幾天,他就遇到了這種情況。那天,他準備到市場(chǎng)上買(mǎi)些蛤蠣干送親友,一般稱(chēng)上10斤裝在箱子里就能算一件禮品了。每年,王寧都會(huì )買(mǎi)上幾箱來(lái)送給親戚朋友。
“我到市場(chǎng)轉了一圈,發(fā)現有一家賣(mài)的蛤蠣干比其他家便宜。在其他店家,同樣品質(zhì)的蛤蠣干都是40元一斤,而這家售價(jià)是35元一斤。我算了一下,如果買(mǎi)10斤的話(huà)可以省50元?!蓖鯇幷f(shuō),“當時(shí)我也沒(méi)有細想,認為商家是為了薄利多銷(xiāo),我就買(mǎi)了3箱,一箱10斤。到家后,我準備嘗一嘗,就打開(kāi)了一箱。出于好奇,我也稱(chēng)了稱(chēng)分量,發(fā)現每箱足足少了兩斤多?!?
王寧說(shuō),商家利用價(jià)格優(yōu)勢吸引到更多的顧客,但是賣(mài)家又想有利潤,他們就在斤數上給少一些,10斤只給8斤。這樣算下來(lái),購買(mǎi)10斤蛤蠣干,按照其他商家的售價(jià)需要400元,按照這家的價(jià)格需要350元,雖然少了50元,但也少了兩斤多蛤蠣干,算下來(lái)差不多45元一斤。
“我家離那個(gè)市場(chǎng)比較遠,為了這些蛤蠣干真的不值我再跑一趟,也就算了?!蓖鯇幷f(shuō),不過(guò),在那之后,他算是了解了這種“貓膩”,再買(mǎi)的時(shí)候就會(huì )要求商家給足斤數,價(jià)格可以和其他家一樣。
以次充好做表面文章
在買(mǎi)年貨禮品時(shí),除了遇到短斤缺兩的現象,不少人還遇到過(guò)以次充好的問(wèn)題。
再過(guò)兩天,在北京工作的張龍就要回貴州凱里老家過(guò)春節。返鄉前,張龍請一些好朋友到家吃飯,算是提前過(guò)春節。為了招待朋友,張龍特意買(mǎi)了一箱蘋(píng)果,“可是,當我打開(kāi)箱子時(shí),才發(fā)現自己被坑了”。
據張龍介紹,這箱蘋(píng)果有兩層,一層12個(gè)蘋(píng)果。第一層的蘋(píng)果不僅大而且紋路清晰,品相非常好,但是第二層的蘋(píng)果明顯比第一層的小很多。此外,每個(gè)蘋(píng)果都被貼上標簽,把標簽撕開(kāi),被覆蓋的蟲(chóng)洞或者爛掉的部分才會(huì )被發(fā)現。
“許多蘋(píng)果都是用泡沫或者用紙包裹,有的蘋(píng)果已經(jīng)腐爛到發(fā)黑了,但是如果不拆開(kāi)單獨包裝,根本看不出來(lái)?!睆堼垖τ浾哒f(shuō),“蘋(píng)果兩層的大小不一致也就算了,但是拿爛蘋(píng)果來(lái)賣(mài)實(shí)在是缺德,這是典型的以次充好?!?
張龍找到商家想討個(gè)說(shuō)法,但是商家以張龍無(wú)法證明確實(shí)從此商店購買(mǎi)蘋(píng)果為由拒絕退貨。張龍沒(méi)有發(fā)票作為證據,只能就此作罷。
“我開(kāi)始還想和他爭辯,但是他們的人一下子圍了上來(lái)。我一看形勢不太對,為了幾十元完全不值得,也就不再說(shuō)什么?!睆堼垷o(wú)奈地說(shuō)。
監管力度有待加強
春節期間,商家這些行為確實(shí)讓人氣惱。對此,中國政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)副教授吳景明說(shuō),這些行為違反了消費者權益保護法中關(guān)于公平交易權的規定,即消費者有權獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計量正確等公平交易條件。計量不正確同時(shí)違反了計量法、價(jià)格法等與交易有關(guān)的法律法規。此外,這種現象還可能構成欺詐,消費者可以請求交易額10倍以下的懲罰性費用。
北京理工大學(xué)法學(xué)院副教授孟強認為,過(guò)年期間,差不多有一個(gè)星期的時(shí)間購物不方便,出于傳統的考慮,人們會(huì )準備一些年貨。這也為一些不良商家在食品質(zhì)量和重量上做手腳提供了便利。除了消費者權益保護法,“缺斤短兩”還違反了合同法第一百零七條的規定:當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。而“以次充好”還可能違反了食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規。
面對交易量成倍增長(cháng)的年貨市場(chǎng)和消費者維權現狀,監管者和消費者應該從哪些方面應對?
對此,吳景明告訴記者,一方面政府部門(mén)要加強市場(chǎng)監管,把好第一關(guān)。監管部門(mén)在過(guò)年期間要辛苦一些,對批發(fā)市場(chǎng)、年貨賣(mài)場(chǎng)、超市等交易場(chǎng)所加大抽查和巡查的力度。另一方面,消費者維權還是要依靠自己。對于成箱的商品、包裝好的商品要好好驗貨,更加謹慎。不能僅聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商的一面之詞,最好是眼見(jiàn)為實(shí)。
在孟強看來(lái),保障投訴渠道暢通也同等重要。小額糾紛時(shí)有發(fā)生,但大多數消費者不愿意選擇用法律維權,因為法律程序耗時(shí)耗力,成本也高。但是如果打一個(gè)電話(huà)就可以投訴成功,以此獲得初步的證據,對于消費者維權來(lái)說(shuō)會(huì )更有利。
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