近日，消費者張先生向本網(wǎng)投訴，稱(chēng)其在北京物美超市三間房店購買(mǎi)到了過(guò)期的匯源葡萄汁。目前，張先生已向有關(guān)部門(mén)反映，并對北京物美超市三間房店提起訴訟。

消費者：購買(mǎi)到過(guò)期匯源葡萄汁

“匯源葡萄汁的生產(chǎn)日期是2017年5月21日，瓶子上寫(xiě)的保質(zhì)期是30天。而我是6月21日買(mǎi)的，當時(shí)就已經(jīng)過(guò)期了?！睆埾壬嬖V記者。記者看到，張先生在北京物美超市三間房店內內購買(mǎi)的匯源葡萄汁在瓶蓋出印有生產(chǎn)日期，在產(chǎn)品背面貼著(zhù)的中文標簽上寫(xiě)著(zhù)產(chǎn)品的保質(zhì)期。其信息均與張先生所說(shuō)相同。

此外，張先生表示，他在發(fā)現問(wèn)題后，就去找到了店內值班負責人。不過(guò)，北京物美超市三間房店的相關(guān)負責人不僅不承認該產(chǎn)品是店內銷(xiāo)售的，還打電話(huà)報警投訴張先生涉嫌敲詐。對于超市的做法，張先生表示無(wú)法接受，隨后他將自己遇到的問(wèn)題反映至通州區食品藥品監督管理局。

物美超市：一直沒(méi)有回應

面對張先生的投訴，記者聯(lián)系了北京物美超市三間房店，店內工作人員表示該店無(wú)權接受記者采訪(fǎng)，讓記者撥打客服電話(huà)。隨后，記者撥打了物美超市官網(wǎng)上的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，一名工作人員在記錄了記者的問(wèn)題后表示會(huì )盡快予以回復。但截至記者發(fā)稿前，物美方面對此事并沒(méi)有任何官方回應。

此外，7月3日，記者為了了解更多詳情，致電通州區食品藥品監督管理局食品科和辦公室，負責接待的工作人員表示，已經(jīng)接到了張先生的投訴，但該投訴正在處理中，不方便向記者透露詳情。

律師：可向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求賠償

那么，消費者在超市遇到這種問(wèn)題時(shí)該如何維權呢？有律師表示，消費者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。根據《消費者權益保護法》第三十九條：消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁和向人民法院提起訴訟等手段維權。

根據《消費者權益保護法》第十一條：消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利。此外，據第三十三條，有關(guān)行政部門(mén)在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗，并及時(shí)向社會(huì )公布抽查檢驗結果。第四十條：消費者在購買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責任的，銷(xiāo)售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。此外，據第五十六條規定，經(jīng)營(yíng)者有生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的情形，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規對處罰機關(guān)和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。

張先生目前可以向消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴，經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失外，可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求一千元的賠償金，如果得不到及時(shí)處理可以依法向有管轄權的法院提起訴訟。

本文關(guān)鍵詞：消費者 北京物美 過(guò)期飲料