北京最后一家翠微店日前關(guān)門(mén) 工作人員登記該店會(huì )員信息45個(gè)工作日內回復

有消費者反映，日前北京金錢(qián)豹國際美食百匯海淀翠微店關(guān)門(mén)，消費者無(wú)處退卡?！氨本┳詈笠患医疱X(qián)豹也關(guān)門(mén)了，卡里的錢(qián)怎么辦？”有消費者稱(chēng)。翠微店工作人員表示，在本店辦理的會(huì )員卡將在45個(gè)工作日打電話(huà)通知。昨日，北京晨報記者多次致電上?？偛?，電話(huà)始終無(wú)人接聽(tīng)。

現場(chǎng)：會(huì )員來(lái)登記退錢(qián)

昨天中午，記者來(lái)到復興路翠微商場(chǎng)5樓，只見(jiàn)金錢(qián)豹大門(mén)上了鎖，玻璃門(mén)上貼著(zhù)“內部調整 暫停營(yíng)業(yè)”（見(jiàn)圖）。據旁邊飯店的服務(wù)員介紹，“暫停營(yíng)業(yè)有三天了，最近有好多人過(guò)來(lái)退卡?！?

在店門(mén)口，記者遇到前來(lái)辦理退卡的消費者。劉女士告訴記者，兩張都是5000元的會(huì )員卡，辦了好幾年，“跑了大半個(gè)北京，午飯都沒(méi)吃。先去了世貿天階店，已經(jīng)大變樣了，人家告訴我前年就關(guān)門(mén)了，找到王府井店，也關(guān)了門(mén)，商場(chǎng)一工作人員讓我來(lái)翠微店，這兒又關(guān)著(zhù)門(mén)?！眲⑴恳呀?jīng)70歲，她告訴記者，特地過(guò)來(lái)辦理退卡?！耙簿陀昧藘纱?，吃一餐也挺貴的，自己平時(shí)都沒(méi)舍得用?！?

下午兩點(diǎn)半，金錢(qián)豹開(kāi)了門(mén)，北京晨報記者看到，有十多位會(huì )員前來(lái)登記。工作人員一邊咨詢(xún)，一邊在電腦上查詢(xún)會(huì )員卡信息，并拿出一張表格并讓消費者填寫(xiě)?！暗归]了嗎”、“錢(qián)什么時(shí)候退”……面對消費者的質(zhì)疑，工作人員稱(chēng)“我們不知道，等上面的通知” 。

現狀：北京門(mén)店全停業(yè)

“今年年初去翠微店吃過(guò)一次，無(wú)意中在網(wǎng)上看到閉店的信息?！毕M者李先生稱(chēng)，2010年他在世貿天階店辦了一張5000元會(huì )員卡，卡里還剩3600多元?！敖疱X(qián)豹剛進(jìn)北京時(shí)，我就辦了卡。世貿天階店關(guān)了后，我就去中關(guān)村店、王府井店。后來(lái)這兩家也相繼關(guān)了門(mén)?！崩钕壬Q(chēng)，翠微店是北京最后閉店的。

據公開(kāi)資料顯示，金錢(qián)豹創(chuàng )立于2003年，是高端自助餐連鎖企業(yè)，其母公司為嘉年華國際控股有限公司，該公司網(wǎng)站上顯示，截至2016年12月31日，品牌擁有13家餐廳，包括位于北京的4家。記者從地圖上搜索“金錢(qián)豹”，顯示位置為中關(guān)村、亞運村、王府井、公主墳。記者電話(huà)聯(lián)系了中關(guān)村、亞運村、王府井店所在的商場(chǎng)，客服人員均稱(chēng)“已經(jīng)關(guān)門(mén)”。另?yè)襟w報道，金錢(qián)豹在全國各地多家門(mén)店紛紛關(guān)門(mén)，消費者退卡難，還拖欠供應商貨款、職工工資。

律師：消費者有權退錢(qián)

翠微店工作人員稱(chēng)，“在本店辦理的會(huì )員卡，會(huì )在45個(gè)工作日內統一回復。其他店辦的卡，我們只負責登記?！庇浾叨啻螕艽蛄松虾？偛侩娫?huà)，但一直無(wú)人接聽(tīng)。

北京知名律師張新年認為，依據我國《消費者權益保護法》，在北京金錢(qián)豹國際美食百匯翠微店關(guān)門(mén)，無(wú)法為消費者繼續提供服務(wù)的情況下，消費者有權就未使用的會(huì )員卡中的余額要求商家予以退款，并要求其承擔卡內余額的利息。

在涉案商家門(mén)店關(guān)門(mén)的情況下，消費者如何維護自身合法權益？依據《消費者權益保護法》規定，消費者可以選擇以下幾種途徑維權：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。

本文關(guān)鍵詞：金錢(qián)豹 關(guān)店 消費者 退卡難